Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services :

3. Finalités et base juridique du traitement

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données de contact et de consultation : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression ou anonymisation.
• Données comptables et factures : 10 ans conformément aux exigences du Code des obligations suisse (CO).
• Données d'évaluation médicale (allergies) : 5 ans ou jusqu'à révocation de votre consentement, selon le délai le plus court.
• Données analytiques (cookies) : 13 mois maximum à compter de leur collecte.
• Données marketing (cookies) : 13 mois maximum ou jusqu'au retrait du consentement.

5. Partage avec des tiers

Phalène ne vend ni ne loue vos données personnelles. Dans le cadre normal de notre activité, certains prestataires de confiance peuvent y accéder dans des limites strictes :

• Hébergement web : Notre site est hébergé par un prestataire européen soumis au RGPD.
• Google Analytics : Analyse d'audience anonymisée (uniquement avec votre consentement préalable).
• Outil de messagerie : Transmission de vos coordonnées pour répondre à vos demandes.
• Obligations légales : Si la loi suisse l'exige, nous pouvons être tenus de communiquer certaines données aux autorités compétentes.

Aucune de vos données n'est transmise à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

6. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque pour protéger vos données :

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et, avec votre accord, pour analyser l'audience et mesurer nos communications. Pour une description détaillée de chaque catégorie de cookie, consultez notre Politique en matière de cookies.

8. Vos droits

Conformément à la LPD (Suisse) et au RGPD (Union européenne), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9. Transferts internationaux de données

Nos prestataires principaux sont établis en Suisse ou dans l'Espace économique européen (EEE). Lorsque des données sont transférées hors de ces zones (par exemple via des outils analytiques américains), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place — décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents — conformément aux exigences de la LPD et du RGPD.

10. Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un enfant nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected] afin que nous puissions les supprimer dans les meilleurs délais.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de nos services après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation de la politique révisée.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, notre équipe est disponible :